南京农业大学网上办事大厅

而且《机器猫》有过有个结局：大雄从植物人的状态醒来之后，没有胖虎，是没有静香，还没有哆啦A梦！

一切是白日梦！（其实，这个结局被编辑部否定了）

人人都最感谢手机的年代，人人都爱信息化难道说确实是白日梦吗？结合近期对南京农业大学宣传月活动的观察和作者一向的思考，作者以为：信息化不是没人爱，而是需要方法论上的梳理。

今天，仅就师生运营中的方法论并且分析什么，尚请方家批评指正。

情绪感染

不动声色扑克脸

无情最是用户。洗澡时拧上热水，用户应该不会说“哇，有热水了，好神异！”虽然的，用户也肯定不会在登wifi、追剧刷微博的时候灵魂意识到信息化建设的存在。

那么信息化建设是不是我个人的“岁月静好，现世安稳”呢？

不是。与水电有所不同，信息化建设与用户之间的互动沟通越来越大重要的是。正所谓的用户思维、迭代思维都在讲这个道理。

多刷存在感，就算是是被吐槽一下不错（记得改正过来），是师生运营的第一步。

初体验——让用户疯狂吐槽吧

运营管理用户的前提，是把用户当回事儿。悄悄地上线、偷偷的改版、偷偷的生级，用户只会在心里吐嘈：“你给了我就得要？你问过我的想法吗！”

南京农业大学在登陆游戏“网上办事大厅”、“今日校园”这两个平台的时候，就公开的向师生网上征集吐槽。所谓的“体验官”其实就是吐槽的先锋队。不论是整体功能、用户界面，我还是流程运行体验，都可以恣意吐槽。

再体验——把内容做成产品的一部分

会哭的孩子有奶吃。能够让用户了解的产品，才能不断地的我得到的资源和用户反馈。作为高校信息化建设的排头兵，信息中心需要自己的内容平台。

数据中挖掘出菜品喜好

复旦大学的“复旦信息办”号，就表现出得的很好。食堂是一卡通使用的重要场景，之外提供给全额支付服务的支撑外，信息中心还为用户提供了在虚空中支付服务的“内容服务”。

情境唤醒

一款被称为“吃鸡”游戏的热门网游

风靡全球的“吃鸡”游戏，让“财源滚滚，晚上吃鸡”成为流行语。而这段话话，实际出自于赌场的一句讨彩头的吉祥话。

赌场对细节的把控，体现着对人性的谙熟，让用户沉浸在赌场刻意塑造的情境中而不自知。封闭起来的装饰豪华大厅里，不见天日，就没时钟，让赌客们忘记什么了时间。而在话术上赌场也毫不松懈，不知为什么赌场提供给乾坤二卦鸡块儿、土豆的晚餐时，伺候生变会帮帮赌客们：“winnerwinner,chickendinner！”

情境，是让用户蓝月帝国自己人的第二步。

初唤醒——游戏植入广告是王道

来到用户的心，一些要忘掉《说明书》和《用户指导手册》。在用户的沉浸式体验中，植入广告才是王道。

快闪、街头健身、狼人杀？南京农业大学版的“跑男”倒有创意，采取通关获奖品的形式，将“信息化可以使用知识”和12项游戏加强。效果好吗？也可以问问看参加活动的30多只队伍、120多个玩家。

再唤醒——竞赛不拼尽全力不痛快

古罗马皇帝圣奥古斯都有两大收获欢迎的绝招，一个是大型广场，一个是规模很大比赛。驱散用户的终极一招也不其中之一，大场面的竞赛。

大众创业是潮流，有比互联网更好的风口吗，做一个从校园场景出发的“app设计大赛”怎么样？可以算把信息化建设与用户热情增强得牢实。南京农业大学的这些比赛，上百个团队进行，因此摸出了77套设计方案，可以说是喜大普奔了。

团队营造

红星照我去奋斗

毛主席说，革命的第一需要问题，是分知道朋友和敌人。用户运营到这样的阶段，谁能成为自己人巳经一目了然了。

没有一支庞大友军的信息化建设注定是不能成功的。要是能找到核心用户，建立健全快速有效的机制就要提上日程。另一方面，要把用户“武装”出声，给与参加信息化建设的能力；一方面，要注意一点群体的士气、信心。

又一次可到达了第三步，建队伍。

初营造——培训培养能力也培养团队

欧洲三大战神之一的凯撒怀疑，军事的技术问题，要注意是营地的土木工程问题和人员训练问题。

对象师生的培训，也可以围绕着“互联网时代生存技巧”与“互联网创新创业”展开，不愁没人不参加；对业务部门的老师，这个可以在虚空中着“信息化建设的需求与实践”展开，快速自然形成战斗力。

再营造——表彰是维护士气的基本手段

朋友和敌人，全是源于爱与恨。不表彰好的，就忘记了爱恨，就没有了朋友。

在信息化建设中，是有会涌现出不少的优秀案例、优秀团队、最优秀个人，可以找到肯定的机会，一定要给予他们表彰。

毕竟，在胜利还没有到来之前，在春雷破冰的前夜，只有士气才能帮助信息化建设，继续坚持下去。

感激采访过程中，南京农业大学李恒贝老师能提供的支持与帮助！